IRCTC News:IRCTC के सीएमडी संजय जैन ने बताया जैसे ही सिस्टम किसी गड़बड़ी का पता लगाता है, संबंधित रसोई मैनेजर को तुरंत अलर्ट भेजा जाता है. यदि निर्धारित समय में समस्या का समाधान नहीं होता, तो मामला अधिकारियों तक पहुंचा दिया जाता है. आमतौर पर दो घंटे के भीतर समस्या का समधान हो जाता है.